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江苏:苹果电子产品售后维修服务成消费投诉热点
时间:2018-11-13 06:01:44  来源:本站  作者:

  记者昨天从(江苏)省工商局了解到,在年初全国统一启动的“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”中,我省(江苏)共查处合同违法案件2262件,罚没金额993.73万元。

  针对当前消费投诉较多的一些热点领域,如“苹果”电子产品的售后维修服务领域,江苏工商部门在全国率先查处了苹果手机维修“霸王条款”案件。并对全省范围内570家电子产品维修商中的435家进行了检查,下发了整改通知书105份,查处手机类电子产品维修服务格式条款案件20件,其中立案查处苹果授权维修商不公平格式条款案15件。此外,在美容美发、房地产、旅游、汽车销售以及大型商场和超市等行业,也加大整治力度。据统计,全省查处美容美发健身行业案件467起;查处房地产行业案件178起;查处旅游、餐饮等行业案件173起。

  江苏在专项行动中还加强了对公用垄断性行业和网购等领域的监管。在银行、通信、供水、供电、供气、供暖等传统垄断行业,全省共办结相关案件51起,罚没款110.53万元。针对网络交易行为发现线索难、确定主体难和调查取证难等问题,工商人员通过网上巡查,从网络合同和网络广告用语入手,检查是否存在侵害消费者合法权益的格式条款,而后组织上门现场检查,依法当场取证,并立案查处,初步形成了网络合同案件查办的模式。今年专项整治中,全省共办结网络合同违法案件4起。 (杭春燕)


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